Contacto y Soporte PlayUZU Mexico
Soporte PlayUZU Mexico disponible 24/7 por chat en vivo, email [email protected] y redes sociales. Tiempo de respuesta en chat: 3 minutos promedio. En espanol.
Chat en vivo 24/7
Accede al chat desde el boton de ayuda del sitio o la app. Tiempo de respuesta promedio: 3 minutos. Agentes en espanol disponibles las 24 horas, 365 dias.
[email protected]. Respuesta en maximo 12 horas habiles. Para consultas de pagos, verificacion KYC o reclamos formales. Adjunta tu numero de cuenta.
Redes sociales
Twitter: @PlayUZUMX. Facebook: PlayUZUMexico. Instagram: @playuzu_mexico. Respuesta en redes en horario de 9:00 a 20:00 CST lunes a viernes.
| Canal | Disponibilidad | Tiempo respuesta | Resolucion 1a vez |
|---|---|---|---|
| Chat en vivo | 24/7 | 3 min promedio | 93% |
| 24/7 | 12 horas max | 90% | |
| App push support | 24/7 | 5 min promedio | 91% |
Como contactar a PlayUZU Mexico para retiros y pagos
Para problemas con retiros en PlayUZU Mexico, el canal mas efectivo es el chat en vivo con el asunto "Consulta de retiro" y tu numero de cuenta. El equipo de pagos de PlayUZU Mexico resuelve el 89% de las consultas de retiro en la misma sesion de chat segun datos internos de Q4 2025. Para reclamos formales, el email [email protected] tiene un plazo de respuesta de 5 dias habiles.
Reclamaciones SEGOB sobre PlayUZU Mexico
Si tu consulta no se resuelve satisfactoriamente a traves de los canales de PlayUZU, puedes escalar tu reclamacion a la Secretaria de Gobernacion a traves del portal COFEPRIS o directamente a la Direccion General de Juegos y Sorteos: [email protected]. PlayUZU esta obligado a responder a requerimientos SEGOB en un plazo de 10 dias habiles.